Mendengarkan, Kunci Sukses Berkomunikasi

Mendengarkan sering kali dianggap sebagai tindakan pasif dan tidak
penting. Padahal, mendengarkan dengan baik merupakan proses aktif
dan membutuhkan usaha sungguh-sungguh. Pendengar mesti mengerti dan
memahami, serta bersedia memberikan tanggapan atas pesan-pesan
pembicara.

Dengan mendengar secara baik komunikasi menjadi lancar. Maka,
mendengar yang baik akan menjadi kunci sukses pergaulan sehari-hari.

Di bawah ini sepuluh kiat menjadi pendengar yang baik:

1. Sebelum menghadiri suatu seminar, rapat, atau pertemuan bisnis,
kita perlu mempersiapkan diri dengan membaca bahan-bahan yang ada
hubungannya dengan topik pertemuan atau mempersiapkan pokok-pokok
pikiran penunjang.

2. Tangkap kata-kata kunci dan konsep utuh pembicaraan. Meskipun
demikian jangan melupakan detailnya, yang bisa memperjelas gambaran
yang akan kita bentuk.

3. Pusatkan perhatian pada yang diucapkan pembicara, pikirkan yang
menjadi pesan dari topik pembicaraan, lalu ajukan
pertanyaan /tanggapan yang dianggap perlu.

4. Konsentrasikan pikiran hanya pada pembicaraan yang sedang berlangsung.
Jangan biarkan pikiran melayang ke mana-mana.

5. Tunjukkan sikap kesediaan mendengar dengan menatap pembicara,
mengangguk, atau memberi tanggapan.

6. Jangan tergesa-gesa mengambil kesimpulan. Dengarkan dulu seluruh
pembicaraan, ajukan pertanyaan, baru kita ambil kesimpulan.
Atasi segala gangguan di sekitar kita dengan betul-betul
memusatkan perhatian pada pembicaraan yang sedang berlangsung.

7. Jangan memusatkan perhatian pada gaya, penampilan, atau pakaian
si pembicara.

8. Kalau menghadiri seminar/lokakarya, catat kata-kata kunci,
ungkapan, dan ide yang belum jelas, untuk nantinya ditanyakan.
Jangan menuliskan semua kata-kata pembicara.

9. Untuk mengatasi kebosanan, carilah sesuatu yang
berharga/membangun dari pesan-pesan si pembicara atau perhatikan
kata/ungkapan yang menarik untuk dijadikan bahan evaluasi.

10. Bersikaplah rendah hati, terbuka, sabar, dan tidak terbawa
emosi. Tampaknya mendengarkan merupakan pekerjaan berat, tapi
sebenarnya tidak jika tujuan kita adalah menyerap yang dikatakan si
pembicara.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: